Kebijakan Privasi

PT Digital Uptime Teknologi Informasi ("Perusahaan", "kami", atau "Digital Uptime") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan, situs web, dan platform kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

• Informasi Identitas: nama lengkap, nama perusahaan, jabatan.
• Informasi Kontak: alamat email, nomor telepon, alamat.
• Informasi Akun: kredensial login, preferensi akun.
• Informasi Transaksi: riwayat pembayaran, data invoice, detail proyek yang Anda konsultasikan.
• Data Konsultasi: pesan dan riwayat percakapan selama sesi konsultasi AI.
• Data Teknis: alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan data penggunaan lainnya.

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan kami.
• Memproses transaksi dan mengirimkan invoice serta konfirmasi pembayaran.
• Menghubungi Anda mengenai pembaruan layanan, penawaran, atau informasi yang relevan.
• Menganalisis dan meningkatkan kualitas sesi konsultasi AI kami.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform kami.

Data Anda disimpan pada server yang berlokasi di wilayah yang dipilih Supabase (penyedia database kami) dengan enkripsi data saat istirahat (at rest) dan saat transit (in transit). Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar, termasuk:

• Enkripsi HTTPS/TLS untuk semua komunikasi data.
• Row Level Security (RLS) untuk akses database.
• Otentikasi dua faktor untuk akses administrator.
• Pemantauan berkala terhadap akses tidak sah.

Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami dapat berbagi informasi Anda hanya dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: pihak ketiga yang membantu operasional kami (seperti Midtrans untuk pemrosesan pembayaran, Supabase untuk database, Vercel untuk hosting).
• Kewajiban Hukum: jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku.
• Perlindungan Hak: untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Perusahaan, pengguna, atau pihak lain.

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum kami.
• Pembatasan Pemrosesan: meminta pembatasan penggunaan data Anda dalam kondisi tertentu.
• Portabilitas Data: menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui email di bawah ini.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan mengingat preferensi Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun beberapa bagian layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Data transaksi dan invoice disimpan selama minimal 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan perpajakan sesuai hukum Indonesia. Riwayat konsultasi disimpan selama masa aktif proyek ditambah 2 tahun.

Situs kami dapat berisi tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap layanan yang Anda gunakan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform kami setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

• PT Digital Uptime Teknologi Informasi
• Lebakmuncang, Ciwidey, Bandung, Jawa Barat, Indonesia 40973
• Telepon: +62 851-1701-4422
• Email: privacy@digiupti.com