Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan PT Digital Uptime Teknologi Informasi ("Perusahaan", "kami", atau "Digital Uptime"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui seluruh atau sebagian syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

Digital Uptime menyediakan layanan teknologi digital yang mencakup namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan aplikasi web dan dashboard.
• Pembuatan bot otomasi (Telegram, WhatsApp, dan platform lainnya).
• Pengembangan sistem dan skrip Python.
• Integrasi API dan layanan pihak ketiga.
• Konsultasi teknis melalui platform AI kami.

Untuk menggunakan fitur tertentu, Anda perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
• Segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah terhadap akun Anda.

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar syarat ini.

Layanan konsultasi AI kami bersifat panduan awal dan tidak menggantikan perjanjian proyek formal. Hasil dari sesi konsultasi berupa estimasi harga, timeline, dan rekomendasi teknis yang bersifat indikatif dan dapat berubah setelah analisis lebih mendalam.

Setiap sesi konsultasi yang telah dibayar bersifat personal dan tidak dapat dialihkan. Kami berhak membatasi akses jika ditemukan penyalahgunaan platform.

Seluruh harga yang ditampilkan dalam invoice adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku jika disebutkan. Ketentuan pembayaran:

• Down Payment (DP): Sebesar 50% dari nilai total proyek dibayarkan di muka sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan: Sisa 50% dibayarkan setelah proyek selesai dan disetujui oleh klien.
• Jatuh Tempo: Pembayaran DP harus dilakukan dalam 3 hari kerja setelah invoice diterbitkan.
• Keterlambatan: Proyek tidak akan dimulai hingga pembayaran DP diterima dan dikonfirmasi.

Pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda.

Ketentuan pembatalan proyek adalah sebagai berikut:

• Sebelum pengerjaan dimulai: DP dapat dikembalikan penuh dikurangi biaya administrasi sebesar 5%.
• Setelah pengerjaan dimulai (0–30%): DP dikembalikan sebesar 50% dari nilai DP.
• Setelah pengerjaan lebih dari 30%: DP tidak dapat dikembalikan.
• Pembatalan oleh Digital Uptime: Jika kami membatalkan proyek, DP akan dikembalikan penuh.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis melalui email dan akan diproses dalam 7–14 hari kerja.

Setelah pelunasan penuh, hak kepemilikan atas kode sumber, desain, dan aset digital yang dikembangkan khusus untuk proyek Anda akan dialihkan kepada Anda. Namun, Digital Uptime tetap memiliki hak untuk:

• Menggunakan komponen, pustaka, dan framework yang bersifat umum (open source).
• Menampilkan proyek sebagai portofolio, kecuali jika disepakati kerahasiaan secara tertulis.
• Menggunakan metodologi dan pengetahuan teknis yang diperoleh selama proyek.

Seluruh konten di situs web kami (teks, logo, desain) adalah milik Digital Uptime dan dilindungi hukum hak cipta Indonesia.

Kami memberikan garansi perbaikan bug selama 30 hari setelah serah terima proyek untuk bug yang bersumber dari kesalahan pengembangan kami. Garansi tidak mencakup:

• Permintaan fitur baru atau perubahan requirement.
• Masalah yang disebabkan oleh perubahan yang dilakukan oleh klien atau pihak ketiga.
• Perubahan pada layanan pihak ketiga yang diintegrasikan (API eksternal, dll).

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Digital Uptime tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan pendapatan, atau gangguan bisnis.

Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, teknis, dan keuangan yang dibagikan selama kerja sama. Kewajiban kerahasiaan berlaku selama masa proyek dan 2 tahun setelahnya, kecuali informasi tersebut sudah tersedia secara publik.

Digital Uptime tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, gangguan internet skala besar, tindakan pemerintah, atau keadaan darurat nasional.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diserahkan ke Pengadilan Negeri Bandung sebagai yurisdiksi yang dipilih.

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas syarat yang diperbarui.

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

• PT Digital Uptime Teknologi Informasi
• Lebakmuncang, Ciwidey, Bandung, Jawa Barat, Indonesia 40973
• Telepon: +62 851-1701-4422
• Email: legal@digiupti.com